Это не банк

Начну с конца. Я сделаю всё возможное, чтобы больше никогда не иметь дело с этим "банком"! И тоже самое буду рекомендовать делать другим! Так случилось, что у одной хорошей барышни приставы арестовали счета, включая ипотечный и чтобы не "кормить" бюджетников она попросила меня вносить денежку за неё, как третье лицо. Пол года с этой процедурой никаких проблем не было: ковыляешь в отделение, берешь талон и 30-40 мин ждёшь своей очереди. Потом собственноручно заполняешь заявление с просьбой списать со своего счета гроши в счет погашения просроченной задолженности. Проблема в том, что погасить можно именно просроченную задолженность и сказать точную сумму может только менеджер, что они собственно всегда и без лишних вопросов делали! Диктовали сумму и какой датой списывать. Я даже для ускорения процесса приходил уже с заготовленными болванками заявлений, а для ускорения процесса зачисления, чтобы не стоять в очереди в кассу, открыл там карточный счет, дабы быстрей делать переводы между счетами. В итоге вместо 1 часа потерянного времени, сократил этот процесс до 20-30 мин. Век цифровых технологий да? Что вы думаете было дальше? Правильно #короновирус! Закрылось на карантикулы "любимое" отделение и пришлось топать в другое. Благо выбор не пришлось делать, так как их всего два! Два отделения на весь город, где даже местные, региональные банки и имеют по 2-3. Ну да бог с ним, с количеством отделений. В этом "храме устоев и традиций" в ответ на протянутые заявления сначала спросили (почти дословно): -"Чо надо?", потом долго рассматривали написанное синим на белом и в итоге спросили: - "А вы кто?". Очень хотелось ответить в рифму, но я лишь скромно ответил, что мои ФИО, данные паспорта и прочие "усылапыхвост" данные указаны в заявлении. Как оказалось называть точную сумму они могут только Заемщику! Занавес. Антракт Акт 2-й На вопрос почему полгода мне без проблем называли нужные данные отфутболили на горячую линию.  Приняли заявление с примерной с явно большей, чем требуется суммой и естественно списания не сделали. Ну а чо им -проценты то капают.  Приглашенная управляющая отделения подтвердила весь бред, что был описан выше удалилась восвояси. Клиентоориентированность во всей красе! Эпилог Естественно горячая линия настолько горячая, что дозвонится можно только спустя 2 часа. Представившись Олёнушкой я своим басом попросил назвать сумму просрочки, после чего продиктовал фио, год рождения заемщицы и  без прочей верификации по кодовым словам, паролям, шифрам, скана сетчатки и отпечатков, узнал требуемые данные! И не один из сотрудников не спросил и не намекнул, что все эти сумм можно найти в онлайн -банке или мобильном приложении. Правда с первого раза не получится. У нас это вышло только с третьей попытки. Конец. Место и действующие лица: филиал банка ВТБ в г. Первуральск (Ленина, 7) Плательщик - И-вов А.А. Менеджер банка: С-ва В.П. Управляющий филиала: Т-ва М.Н. Как и самим банком, так и мной велась аудио-запись переговоров.