Оформление кредита: пять полисов без документов!

При оформлении кредита в отделении ВТБ на Можайском шоссе, 153 А кредитный менеджер Д-ина Е.Н., навязав страховые услуги, не дала на руки по ним часть документов, подтверждающих оплату и часть самих страховых полисов. При оформлении она меня спрашивала, актуальна ли для меня тема родов и, несмотря на получение отрицательного ответа, включила их в страховку, но не дала никакую квитанцию об оплате. Я думала, что у меня только две страховки, так как я подписывала только две квитанции. При  оформлении она откладывала все бумаги куда-то в сторону, потом собрала их, положила в файл, потом в плотный конверт и протянула мне. Когда я пришла домой, то обнаружила только часть документов. Написала ей сообщение, в котором она подтвердила, что документы не дала, но и в ближайшее время не сможет это сделать, так как отделение будет закрыто на неопределенный период. В других филиалах дубликаты полисов и платежных документов мне не смогли дать.  Когда отделение открылось, то Е.Н. не было, а другие коллеги не могли дать документы. Когда до нее дозвонились, она стала лгать, что все документы были даны на руки. Когда я сказала, что у меня сохранилась переписка, Е.Н. тут же начала названивать мне, понимая, что ее махинации раскроют. По телефону поддержки я выяснила, что у меня не два, а пять полисов! Вернуть я их не могла без документов. А учитывая то, что из-за эпидемии даже почта несколько дней не работала, я рисковала пропустить сроки возврата. Кроме того, в период эпидемии в Одинцовском районе было выявлено самое большое количество случаев заболеваний и я несколько раз подвергала себя опасности из-за того, что была вынуждена ходить в отделение. И все это ради наживы кредитного менеджера, так как все банковские сотрудники прекрасно понимают, что документы не дают для того, чтобы их нельзя было вернуть в страховую. Кроме того, при оформлении Е.Н. сказала, что дает мне дополнительную кредитную карту, которую можно использовать на всякий случай. Я думала, что она идет в пакете, но потом обнаружилось, что это отдельный кредит, который подлежит оформлению. Таким образом Е.Н. попыталась продолжала пытаться зарабатывать на мне.  ВТБ - худший банк, раз он позволяет такое отношение к клиентам! Я закрываю кредит здесь, перестаю обслуживаться как зарплатный клиент, расскажу работодателю о произошедшей ситуации для того, чтобы он учел это, когда будет пересматривать свои отношения с банком и перехожу в другой банк, раз в ВТБ допускается такое поведение сотрудников.