Подключение страховки через смс без согласия

06.04.2020 18:05
2001
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спустя 2 месяца  пользования кредитной картой 100 дней, с меня списали почти 600₽ внимание! За страховку, о подключении которой меня не спросили, я не давала согласие! Оказывается, в начале прошлого месяца, мне прислали скромное сообщение «Ваша карта подключена к добровольной программе защиты по рискам ухода из жизни и здоровья. Подробнее «далее ссылка»». Сейчас же в чате, мне говорят, что «я давала согласие на подключении». СМС приходят в огромном количестве и большинство из них-спам! И банк пользуется такими не внимательными клиентами. Значит, если я не видела смс с подключениями, значит я согласна с ними?? Это вообще законно?? Я написала обращение в данный банк и отключила услугу. Посмотрим, насколько это банк для людей!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-07T20:32:29+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Дополнительно вам не телефон поступило сообщение с информированием. Тем не менее, по ранее оформленному обращению мы уже произвели возмещение денежных средств. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
user3998572
2020-04-08T08:45:07+03:00
Спасибо, за быстрый ответ, и возврат денежных средств за страховку. Курьер должен знать и говорить о таких моментах, вопросы ему я задавала о страховке, меня уверили, что ничего отключать не придётся и таких услуг платных у меня на данной карте нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка