Начислили проценты по карте!

06.04.2020 18:32
2076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Платеж по карте должен быть сделан до 01.04.2020. В информационном сообщении от банка указано, что в связи с нерабочей неделей все платежи можно сделать в первый рабочий день, то есть 6 числа. Позвонил на всякий случай на горячую линию и уточнил у оператора, если я внесу остаток 06 числа, я успеваю закрыть карту в льготный период, процентов не начислят? На что мне был ответ, да в течении дня можете внести деньги, все норм. Какое мое было удивление, что придя в банк 6 числа, для внесения остатка по карте, за место долга 62 тысячи я уже вижу долг 68??? Как работают ваши операторы??? Отвратительное качество обслуживания! Прошу взыскать переплаченные мною проценты по карте с того оператора, который мне сообщил неверную информацию! Почему я должен уплачивать лишние деньги, по вине вашего сотрудника??
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-13T17:51:21+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по отзыву. Отметим здесь, что денежные средства для погашения задолженности по в льготный период поступили на счет 06.04.2020 года. Оплаченные из этой суммы проценты в связи с переносом сроков погашения из-за нерабочей недели уже возвращены на карту. Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства и надеемся, что можем считать ситуацию решенной. С Уважением, Ренессанс Кредит
pnz058
2020-04-13T18:22:54+03:00
Ситуацию считаю полностью решенной, претензий к банку не имею. Большое спасибо, за оперативное решение данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка