Нет возможности дистанционного пополнения кредитной карты с истёкшим сроком действия

Всем доброго дня! Имею в банке ВТБ кредитную карту, у которой истёк срок действия году эдак в 2015. Перевыпустить удалённо в ВТБ-Онлайн возможности не имеется, карта в архиве. Отсюда квест - пополнить карту УДАЛЁННО, самоизоляция же, ну... Уже длительное время не могу добиться от банка ВТБ единственного и верного ответа по поводу возможности удалённого пополнения счёта кредитной карты, у которой истёк срок действия. Сначала девушка-оператор убедительно утверждала, что достаточно перевода по реквизитам из другого банка, и что в пояснении к переводу не надо писать полный номер карты (хотя, в ВТБ-Онлайн чёрным по белому написано, что ПЛАТЁЖ НЕ ПРОЙДЁТ без указания в пояснении полного номера карты). Проверил - средства ожидаемо вернулись. Полного номера карты, необходимого для перевода по реквизитам из другого банка, также сотрудники не предоставляют в целях безопасности. Далее сказали, что с другого моего счёта, где есть необходимое количество денег для погашения задолженности, перевести также невозможно, ибо на заблокированные карты они такой возможности не дают. Далее, уже сегодня, 06.04.2020 г., молодой человек по имени Евгений сообщил, что "это все возможные способы" (хотя какие они "возможные", если перевести невозможно!), по-другому никак, и, уважаемый, езжайте в отделение. В карантин, ага. При этом напоминать о долге в 500 рублей банк не забывает, а также начислять пени тоже рады. Я готов хоть сейчас погасить весь овердрафт по этой карте, закрыть её, и никогда больше не пользоваться! Вопрос: если ли тут ответственные сотрудники банка, готовые помочь в решении моего вопроса? Не поверю, что в век цифровых технологий это настолько нерешаемая задача. -- С уважением...