Создание максимума сложностей на пустом месте

22 января 2020 года решил заказать себе Альфа карту без преимуществ. Пришел в отделение на Арбате, для получения просто талончика нужно указать свои паспортные данные, ок. Приятная сотрудница достаточно быстро дала карту, тут же объяснила, что сейчас карта с преимуществами, а завтра преимущества отключатся автоматически и карта станет без преимуществ. Наступило завтра, карта все также с преимуществами, спустя день пообщался в онлайн чате приложения,  удалось отключить преимущества даже без визита в отделение, что уже плюс, но не сразу.  Положил на карту деньги, 10 февраля 2020 года решил перевести на другой свой счет. Без проблем заполняю реквизиты, указываю сумму, на стадии подтверждения платежа выскакивает ошибка. Оказывается, как мне пояснили в чате приложения, из-за того, что я доставал симкарту из телефона и вставлял обратно в тот же смартфон (реально вставлял и вынимал сд-карту, а не симкарту, но лоток один), банк обнаружил смену симкарты и естественно для решения этого вопроса обязательно нужно обращаться в отделение и никак иначе, до момента обращения в банк платежи по карте заблокированы. На любые вопросы ответ сотрудников - таковы правила банка, можно в принципе даже ничего не спрашивать) Обратился в отделение, опять паспортные данные для получения талончика (причина непонятна), несколько минут и мне подтвердили смену симкарты. Несколько платежей прошли. 06 апреля 2020 года решил перебронировать отели по маршруту в  Мексике, один из отелей заблокировал 65 рублей на карте, тут же приходит сообщение, что моя карта заблокирована, нужно подтвердить платеж. Ну на самом деле блокировка совсем не платеж и тут точно подтверждать как платеж ничего не надо, но зашел в приложение, чтобы разблокировать карту. Однако в приложении подтвердить блокировку и разблокировать карту нельзя, в чате подтвердили, только в интернет-банке (которого у меня нет), осталось подтверждение только по телефону. Естественно, на вопрос чем подтверждение по телефону надежнее подтверждения в приложении ответ "таковы правила банка". И естественно все эти сложности с обычной дебетовой картой, по которой я контролирую операции и сумму остатка ради моей же безопасности, и все настолько ради меня стараются, что создают мне максимум сложностей в пользовании этой картой))) Позвонил в банк, оказывается забыл кодовое слово, для того, чтобы разблокировать карту, нужно идти в отделение (сейчас обязательная самоизоляция), в отделение могут дать справку, что причина, по которой я пришел разблокировать карту из-за 65 рублей и с копеечным остатком уважительная, без комментариев)))  На мой взгляд, трудности моего взаимодействия с банком - повод обратить внимание на карты других банков. Хотя карта сама по себе, исходя из условий по ней, вполне удобная, но все упирается в сложности, которые создает банк при операциях по карте.