Подключение страхования кредитной карты без уведомления клиента

Досадная ситуация произошла с банком, клиентом которого являлся довольно давно. Оформил кредитную карту "100 дней без процентов" для личных нужд, всегда исправно производил выплаты. И такого обмана со стороны банка, честно говоря, не ожидал. Клиенты Альфа-Банка, пожалуйста, будьте бдительны. Ситуация: К сожалению, далеко не сразу заметил в детализации ежемесячные списания под предлогом "комиссия за организацию страхования". Суммы всегда разные, зависят от суммы задолженности. Странно, думаю, никакого страхования я не подключал. Стал проверять документы, которые мы заполняли при оформлении: там НИ СЛОВА ни о самом страховании, ни о его стоимости.  Позвонил в колл-центр (достучаться до оператора - целое дело), ещё раз объяснил что никакого согласия на подключение страхования я не давал и никаких документов на этот счёт я не подписывал. Оформили электронное обращение за номером А2004031707 с требованием разобраться в ситуации и вернуть списанные средства. Пришёл ответ с отказом в возврате средств и стандартной отпиской: "Подключение любых дополнительных услуг осуществляется исключительно с согласия и по инициативе Клиента, после подписания соответствующих документов" Согласен, но где мое согласие, и что более важно, где документы, подтверждающие мое согласие?? Неужели "лёгкие деньги" важнее лояльности клиента, и банк готов идти на банальный обман, незаконно списывая установленные (желаемые) суммы безо всяких оснований? Боюсь, что ни о моем понимании, ни о дальнейшем сотрудничестве речи больше идти не может. А жаль.