Отказ беременной или реструктуризация кредитов

07.04.2020 11:43

2068

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, являюсь клиентом банка с 2013 года. Всегда пользовалась продуктами банка платежи вносила во время. В 2019 году попала под сокращение и все равно находила варианты оплачивать все задожности. Обратилась в банк 06.04.2020 так как с 02.04.2020 вышла в декрет, с февраля месяца подавала заявки на рефинансирование заранее, понимая что доход уменьшится и возможности платить не будет, в добавок мужа уволили. В банке при изменении данных о паспорте ввели неверную дату выдачи! Получаю систематические отказы. Даже при обращении, что я готова платить но в данный момент мне нужно уменьшить сумму платежа, т.к. Мой доход уменьшен мне приходит отказ. Вчера должен был быть платёж, который внести я не смогла, уже звонит служба по работе с должниками и требуют внести платёж, заявка на реструктуризацию со слов сотрудника кол центра в работе, но служба по работе с должниками просрочка ровно один день не знает ход рассмотрения заявки. Почему банк не идёт на уступки своим клиентам? Почему все сотрудники как по инструкции говорят "это ваши проблемы банк вам ничего не должен" или "нечем платить оформляйте банкротство" я не вхожу в категорию злостных неплательщиков и готова оплачивать кредиты, просто оказалась в обстоятельствах в которых не могу вносить платежи на текущий момент.

Альфа-Банк

2020-04-13T17:13:58+03:00

Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Уверяем вас, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудником уже проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с вами, лично принесли извинения за неудобства, прокомментировали ситуацию и пригласили в отделение банка для полного урегулирования вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования user-305525799664 26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026