Не работает пополнение вклада в последний день в интернет банке и мобильном приложении

07.04.2020 11:50
2196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера (6 апреля) хотел пополнить вклад Активный, который заканчивается 5 июня. Удивительно, что кнопка пополнить в последний день - неактивна, хотя в старом ИБ такой проблемы не было. Позвонил в КЦ неудачно, т.к. на живого человека выхода нет, увидел чат в новом ИБ, решил написать. Первый оператор минут 30-40 что-то проверяла, колдовала и сказала что никаких ограничений на пополнение нет, я прислал скрин, она завела заявку в тех.службу, но в это время сессия ИБ закончилась. После повторной авторизации через несколько минут в чат подключилась другая оператор и завела повторную заявку, зачем непонятно. Через 2 часа я снова вышел в чат, и там меня молодой человек начал убеждать что срок пополнения закончился днем ранее, вклад пополнить нельзя, он посчитал по календарю))) - ну я понял что его в начальной школе считать не научили, на вопрос почему в прошлой версии ИБ всё работало корректно - он написал, что и сейчас всё работает корректно. На все мои просьбы выполнить операцию - перевод с моего текущего счета на вклад, получил молчание и игнор. В итого отчаявшись, и нарушив режим самоизоляции, я приехал в офис банка на Технопарке выполнить эту операцию и о чудо - всё получилось у сотрудника офиса за несколько минут, перевод был выполнен деньги на вклад зачислены. Поэтому прошу зачесть отзыв, поставить оценку единицу за новый "удобный" интернет банка, и поведение сотрудников из онлайн-чата интернет банка, “высокий” профессионализм и готовность "всегда" прийти на помощь клиенту.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-08T18:11:02+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в нынешней ситуации возможно длительное ожидание ответа оператора. Касательно «неактивной кнопки», хотим пояснить, что сотрудник составил заявку техническим специалистам для устранения проблемы. Уверяем Вас, мы стремимся к тому, чтобы обслуживание клиентов было максимально быстрым и качественным. Поэтому стараемся учитывать все поступающие к нам замечания. Надеемся, что случившееся не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и Вы вновь воспользуетесь услугами банка. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка