Благодарность сотрудникам банка!

РУКОВОДИТЕЛЮ АО «ТИНЬКОФФ БАНК»     [b]ЗАЯВЛЕНИЕ[/b]   Являюсь клиентом Вашего Банка какфизическое лицо уже длительное время. Я очень доволен сотрудничеством с Банком, качеством оказания услуг и квалификации Ваших сотрудников.   06 апреля 2020 года я открыл корпоративный счёт для одного из своих юридических лиц – ООО «****************** решение». Персональный менеджер Б-ж Р. Мухамед Тауфикович был великолепен, детально и подробно рассказал мне о продуктах Банка и его партнёрах, был прекрасно подготовлен к разговору, креативен и доброжелателен.   Между тем, сотрудники службы поддержки смогли сделать невозможное – произвести крайне негативное впечатление качеством работы службы поддержки банка, а также продемонстрировать полнейшую халатность, некомпетентность и непрофессионализм. Давайте восстановим хронологию: - 06 апреля 2020 года, точное время не помню, я ошибочно заказываю вторую корпоративную карту к счёту; - 07 апреля 2020 года, в 00:50,через приложение Тинькофф.Бизнес на iPhone, я прошу аннулировать заявку на вторую карту, поскольку оформилеё ошибочно; - в 02:58, мне ответил Ваш сотрудник Г-н Алексей Сергеевич и сообщил, что занимается моим вопросом; - в 03:54, этот же сотрудник радостно сообщил мне, что заблокировал мне первую карту и отменил её доставку; - примерно с 4:00 до 4:30, я сообщил Г-ну, что он всё сделал неверно, нельзя было отменять доставку и блокировать первую карту, потребовал от Г-на всё исправить, на что последний начал убеждать меня в том, что я сам просил от него сделать совершенные им действия, после чего вообще стал пререкаться и порекомендовал мне «не волноваться». - около 04:00, параллельно с перепиской в чате приложения, я позвонил по телефону поддержки корпоративных клиентов, где несколько раз объяснил девушке-оператору (личные данные которой не запомнил) суть проблемы, подробно рассказал ей о некомпетентных действиях Г-на, после чего попросил её всё исправить; - примерно в 4:30 девушка-оператор заверила меня, что всё исправлено, а именно: первая карта разблокирована и будет доставлена в оговорённое время, вторая карта заблокирована и доставлена не будет, на что я поблагодарил её и завершил разговор; - примерно в 11:30 со мной связался сотрудник Вашего Банка В-н Иван Максимович, который извинился и сообщил, что сотрудники поддержки ночью ошибочно назначили мне доставку второй, ныне заблокированной, карты и предложил её разблокировать, а первую, ныне разблокированную, заблокировать вновь, на что я, с целью привлечения внимания со стороны руководства к некомпетентным действиям сотрудников, ответил отказом и потребовал привезти мне именно ту карту, которую я заказывал; - в период с 11:30 до 16:00 двасотрудника Банка, В-н Иван Максимович и подключившийся позднее Б-ж Р. Мухамед Тауфикович, успешно разрешили эту проблему;   Сказать, что я возмущён подобным наплевательским и невнимательным отношением к себе, как к клиенту со стороны господина Г-на и его единомышленницы – ни сказать ничего!   Сначала Г-н совершает действия, о которых его не просили. На замечание реагирует нервно, переваливает вину на меня, а когда ему отправляют цитату моего сообщения, начинает откровенно дерзить рекомендациями «не волноваться». Затем, коллега Г-на, неизвестный оператор, продолжает его вредительскую политику и зачем-то назначает встречу по второй, заблокированной, карте, а первую, разблокированную, отменяет! Ну разве это нормально?