Банк продлил срок вклада установив ставку на этот продленный срок в размере 0,01% годовых!

07.04.2020 16:52
3977
7
Оценка
2
Отзыв проверен
29.03.2020 истекал срок моего вклада («Память и гордость» 9М). Как и у многих других клиентов несколько дней в личном кабинете срок вклада продлевался на 1 (один) день. Ну, думал я, нерабочие дни, все понятно, и ждал. Вдруг 05.04.2020 пришло СМС о начислении процентов по вкладу (проценты перечисляются на карту).  Побежал в личный кабинет посмотреть, что там пишут. Там пишут стандартно - 04.04.2020 срок действия вклада закончен и он автоматически пролонгирован на следующие 9 мес. по ставке 0,01% годовых. Вроде, все нормально. Но сумма начисленных процентов никак не билась с моими представлениями о реальном сроке вклада - 9 мес. + 6 дней (с 29.03 по 04.04) . Позвонил на горячую линию СБ с просьбой объяснить механизм начисления процентов. Зафиксировали обращение. И я получил от них ответ! Вот он: Ваше обращение № xxx от 05.04.2020 рассмотрено. В связи с объявленными Президентом выходными вклады «Память и гордость» автоматически пролонгированы на новый срок хранения под 0,01% годовых – 04.04.2020 (рабочий день в офисе банка № xxx, в котором были открыты счета вкладов). Срок хранения вкладов: в 2019 году – 185 дней, в 2020 году – 95 дней (89 дней под 6,25% годовых, 6 дней – под 0,01% годовых). Расширенный ответ вы можете получить в офисе банка, обратившись с паспортом и номером обращения, или, позвонив в контактный центр по тел.900. Сбербанк Вот оно как, оказывается! Сбербанк сам решил, до какого дня мне продлевать вклад (офис в сбт. 04.04 работает, стало быть, до субботы). И сам решил, что ставка за этот продленный срок должна быть именно такова. Я подивился такой мелочности банка, но руками размахивать не стал - время тяжелое. Банку каждая копейка дорога. Переживу. И вдруг вижу разъяснения СБ: Из-за пандемии коронавируса нерабочие дни в России продлены до 30 апреля, первый рабочий день наступит уже после майских праздников — 6 мая. Проценты по вкладу будут начислены за все дни до даты закрытия. Это следует понимать, что мне еще повезло: могли бы и до 6 мая держать мои деньги под 0.01%?! Или все же СБ публично обещает одно (сохранение ставки и т.д.) а по факту отщипывает свои копеечки у неудачников. Стыдно как-то.....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T13:00:31+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора от 08.04.2020 12:34. P.S. 26.06.2020. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 20.04.2020 19:19 проставляем оценку "2".
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-08T06:30:36+03:00
Здравствуйте! Сейчас вы можете закрыть вклад без потери начисленных процентов или оставить деньги до 6 мая. При этом проценты будут начислены за весь срок нахождения денег на вкладе по полной ставке. Подробнее: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/answers Согласно условиям вклад неоднократно пролонгируется, об этом можно прочитать здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/pride С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка