Невозможно закрыть счёт карты

07.04.2020 16:53
1979
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть карта ашан Кредит Европа банка.  Мне она давно не нужна. Задолженности по ней нет.  Самостоятельно я её заблокировала, но счёт карты не закрыт и она видна в БКИ. Нужно этот счёт закрыть.  Варианты - явиться лично в офис или послать письмо в Москву почтой. Всё прекрасно, но на территории области и РФ в целом режим самоизоляции. Поэтому по всем возможным каналам (в основном письмами на Эл. почту в службу поддержки) обращалась с просьбой сделать это дистанционно ввиду сложившейся ситуации. Так же писала в Инстаграм, оттуда посылают опять писать на Эл. почту. Ни ответа, ни привета. Ни да, ни нет. Как проблему решить неизвестно. Оптимально - отсканированное заявление послать на Эл. почту. Тишина. На связь никто не выходит.  Отпустите уже меня с миром, я Вашему банку ни копейки прибыли не принесла, в кредитные деньги не залезала и не планировала. Толку банку от меня нет.  Зачем же насильно удерживать? Я не требую отсрочек и кредитных каникул, мне не нужно оформлять банкротство. Такую пустяковую ситуацию, я думаю, можно и нужно решить как-то.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-08T17:48:19+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В связи с увеличением количества обращений на электронную почту Банка мы отвечаем на запросы дольше обычного. По возникшей ситуации мы Вам уже ответили на электронную почту. Приносим извинения за длительное рассмотрение вопроса. Дополнительно сообщаем, что закрытие карты/счета осуществляется на основании заявления клиента, бланк заявления Вам направили. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка