Поддержка клиентов в период пандемии

07.04.2020 17:06
2124
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Покупала для своих путешествий билеты и отели с кредитки на 60 дней беспроцентных (удобнее, так как на дебетовых не держу много денег, через сейф кредит закрываю). Но в связи с тем, что поездки сорвались, возвраты авиакомпании и отели мне сделали (и делают еще), получилось, что свои средства на кредитку приходят. А вот вывести оттуда именно свои деньги (не кредитные) - уже только за приличный процент (5,6%).  Знаю, что Сбербанк разрешает в порядке исключения перевести без процентов с кредитки на дебетовую карту клиента - спросила в чате про такую возможность и у Альфы (я - постоянный и очень лояльный клиент с 2003 года). Но увы... Сказали - нет такой возможности от слова совсем. Очень и очень жаль...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T17:50:10+03:00
Информация от автора получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-08T19:08:26+03:00
Уважаемый клиент, у различных продуктов разные условия предоставления. За перевод с кредитной карты предусмотрена комиссия в размере 5,9% от суммы перевода, но минимум 100 рублей. В случае необходимости кредитной картой равноценно дебетовой можно рассчитываться в магазинах. В индивидуально порядке мы готовы перевести сумму собственных средств со счёта кредитной карты на текущий счёт. Если для вас это актуально, направьте нам письмо на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10365222). В письме просим указать номер счёта, на который необходимо зачислить денежные средства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка