Информационное письмо ЦБ № ИН-03-31/32 от 27.03.2020

Банк России в информационном письме ЦБ № ИН-03-31/32 от 27.03.2020, сообщает о том, что перенос срока исполнения обязательства на ближайший следующий за рассматриваемым периодом рабочий день не может рассматриваться как нарушение сроков исполнения обязательств и, соответственно, не свидетельствует о возникновении просроченных платежей для целей исполнения требований [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_339032/#dst0]Положения[/url] Банка России от 28.06.2017 N 590-П "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности", [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_333427/#dst0]Положения[/url] Банка России от 23.10.2017 N 611-П "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери", [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_342089/#dst0]Инструкции[/url] Банка России от 29.11.2019 N 199-И "Об обязательных нормативах и надбавках к нормативам достаточности капитала банков с универсальной лицензией", [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_219938/#dst0]Указания[/url] Банка России от 28.06.2016 N 4054-У "О порядке формирования микрофинансовыми организациями резервов на возможные потери по займам", [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_169040/#dst0]Указания[/url] Банка России от 14.07.2014 N 3322-У "О порядке формирования кредитными потребительскими кооперативами резервов на возможные потери по займам". Банк ВТБ в ответе на мое email обращение от 31 марта 2020 года сообщает мне , что списание платежей будет производиться в штатном режиме с 30 марта по 5 апреля. Денежные средства списываются автоматически. Если у вас нет возможности оплатить ежемесячный платеж на текущей недели, то дата очередного платежа переносится на 6 апреля. Ответила мне специалист банка ВТБ , Е-а А. 31 марта 11-21. В ответе на это письмо, я написал что да переносите платеж на 6 апреля. И 3 апреля при поступлении денежных средств, банк ВТБ списывает ежемесячный платеж с пенями и штрафом , не взирая на информационное письмо ЦБ, не на мое email обращение, не на собственный ответ сотрудника ВТБ. В связи с этой ситуацией я направил 3 апреля в 14-40 email с просьбой пояснить действия банка. Ответа не получил ( по состоянию на 7 апреля 17-14). Исходя из этой ситуации, хотел бы получить комментарий банка на данной площадке. 1) Выполняются ли Банком ВТБ пояснения ЦБ Банка России изложенные в Информационное письмо ЦБ № ИН-03-31/32 от 27.03.2020 года? 2) Ответы на email обращения клиентов специалистами ВТБ как то учитываются банком ВТБ в работе? Почему банк ВТБ не учел ответ специалиста ВТБ Е.А.в моей ситуации? 3) Почему при дате платежа 30 марта, которое выпало на нерабочей день, и которое должно было перенесено на 6 апреля без пеней и штрафов, согласно разъяснения данного в Информационном письме ЦБ № ИН-03-31/32 от 27.03.2020, были начислены пени и штрафы и было произведено автоматическое списание средств 3 апреля ? 4) Какой канал общения с банком ВТБ самый надежный , чтобы информация была учтена в работе?