Не доставили кредитную карту

08.04.2020 11:06
1912
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка на протяжении долгого времени. Заказала кредитную карту 06.04.20, с оператором договорились на определенный адрес и время доставки карты. Я живу в области, оператор сказала, что доставка туда невозможна, тогда я выбрала адрес, который входит в зону доставки - ул. Подстепновская 28 (с учетом своего территориального удобства). Время доставки 08.04.20 11:00 часов. За 20 минут до доставки карты мне позвонил курьер (я уже была на месте запланированной встречи) и сообщил, что на данный адрес карту не повезёт, он один курьер на весь город и ехать ему далеко. Предложил мне забрать карту в отделении банка или встретиться там, где ему удобнее. Я сказала, что оба варианта мне не подходят, мой день уже запланирован. Позвонив на горячую линию банка, чтобы уточнить мой адрес доставки и действия курьера, оператор назвал мой адрес доставки но, до курьера дозвониться не смог, предложив мне связаться с курьером и попробовать договориться и если не получится, то снова позвонить на горячую линию. Вопрос так и не решён.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-13T18:33:58+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, указанный в отзыве адрес не входит в зону доставки. С сотрудником телефонного центра, который назначил встречу на адрес, находящийся за пределами зоны доставки, проведена работа для исключения подобных ситуаций в будущем. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка