Обман в Альфабанке

08.04.2020 11:44
1934
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Не знаю, что меня дернуло согласиться на бесконечные предложения от этого Банка приобрести КК. Но в один день мне ее доставили аж домой. Только в момент доставки карты решили озвучить мне ее условия огромных процентов в 49% годовых и годового обслуживания за пользование. Ключевое в этой истории: Я согласилась оставить у себя карту, так как сотрудник банка, приехавший ко мне, сказал, что плата за годовое обслуживание карты и проценты будут списаны только тогда, когда я картой воспользуюсь по факту оплаты покупок. Картой я не пользовалась, так как не собиралась и ранее этого делать. Но через месяц узнаю, что я оказывается должна Банку 1500 руб. За что? За то, что у них работают неквалфицированные сотрудники? или активация карты в тихую была специально... это еще вопрос. На мое обращение к сотрудникам аннулировать выставленную плату и закрыть эту карту получила сухой ответ: Это взимание платы за год. обслуживание согласно тарифам.  Сотрудники Альфа банка, вы думаете я настолько глупа, что не поняла за что списалась 1500 руб? А как на счет вашей качественной работы? Обмана клиентов? Никогда ранее не обращалась в Альфа банк! и не обращусь и далее и другим никому не советую! Банк абсолютно не заинтересован в клиентах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T11:07:11+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-13T17:00:51+03:00
Уважаемый клиент, размер комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, а также информация о периодичности ее списания отражена в дополнительном соглашении к договору. Комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета кредитной карты на следующий рабочий день после даты активации карты. Сожалеем, если между вами и сотрудником произошло недопонимание. Учитывая все факты, мы приняли решение произвести возмещение ранее списанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Обращаем внимание, что закрытие карты не означает расторжение договора. В случае, если вы не планируете пользоваться договором и желаете его расторгнуть, просьба сообщить нам об этом на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10365437», а в тексте ссылка на отзыв). Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем благодарны, если вы оставите соответствующий комментарий к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Elisey0803
2020-04-16T12:07:39+03:00
Благодарю, Альфа Банк. мой отзыв (пусть не с первого раза) услышан и проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка