Сплошной негатив

08.04.2020 12:55

1959

Оценка

Отзыв проверен

Впечатление о сотрудничестве с банком - негативное. Обо всем по порядку. Образовалась просрочка по кредитной карте, банк предложил реструктуризацию 14.02.2020 (срок действия до 15.03.2020). в пн 17.02 я уже был в доп. офисе по адресу г. Самара, ул. Победы, д. 95 (ст. м. "Безымянка"). Там сотрудница сделала все как ей удобно: 1)поставила по реструктуризации отказ клиента(мне не сказав) 2) подала заявку на рефинансирование (мне пришел отказ из-за просрочки). Ушел ни с чем. 18.02.2020 сотрудники с отдела по работе с задолженностью отправили меня снова в банк, чтобы я подал заявку на реструктуризацию, а не на рефинансирование и посоветовали ,если ситуация повторится, то дойти до руководителя. Что было и сделано. Но увы, заявку на реструктуризацию уже завезти не смогли из-за тех. проблем (поля не активны) и оправили меня в главный офис. Там тоже ничего сделать смогли по этой же причине и я написал обращение 18.02, а зарегистрировали его 28.02.2020 N 20027224 (сотрудники пытались решить вопрос по своим каналам и только потом зарегистрировали обращение). Ответили отказом, причем срок реструктуризации уже истек. теперь присылают уведомление об инициировании СУДЕБНОЙ ПРОЦЕДУРЫ. ХОТЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ БЫЛА ВЫХОДОМ ДЛЯ МЕНЯ. ПЕЧАЛЬНО.

ОТП Банк

2020-07-21T13:51:52+03:00

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка user-261514223899 4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не...

ОТП Банк

Отмена ранее поданной заявки user-537911864329 01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть...

ОТП Банк

Выгодное рефинансирование user-43657572276 13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер...

ОТП Банк

Помощь с заявкой на рефинансирование user-87528487317 Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно...

ОТП Банк

Клиент превыше всего user-222816738821 Добрый день. На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку...

ОТП Банк

Решили user-531725358745 По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование в...

ОТП Банк

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию user-484716050905 Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с...

ОТП Банк

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день. На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026