Обслуживание карты 100 дней

09.04.2020 07:37
1883
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Банк списывает комиссию за обслуживание столько, сколько считает нужным. по договору 1190 со второго года, списали 1490. 2. не пришедшую смс об окончании льготного периода считают тоже само собой разумеющимся, тем самым подставляя клиента. конечно, как же иначе получить свои проценты за использование карты; 3. отказывается пересчитывать процент на ту сумму, которую банк сам списал больше положенного (речь про разницу в обслуживании). Видимо потеря репутации стоит меньше чем один раз поиметь с клиента больше денег. Что ж, наверно пришла пора расстаться с банком. 4. ах да, ещё: когда курьер привозил карту - привезли не ту, хотя и выпущенную на моё имя. пришлось 30 декабря ехать в отделение и долго разбираться, почему карта не активируется и где правильная.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-09T16:13:40+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки сообщаем, что настройки по вашей карте, действительно, были установлены некорректно. На текущий момент настройки скорректированы, в дальнейшем списание комиссии за обслуживание карты будет происходить в соответствии с суммой, указанной в Дополнительном соглашении. Обращаем ваше внимание, что проценты были начислены согласно условиям Договора, поскольку общая задолженность по кредитной карте не была погашена в рамках льготного периода. Уведомлений о дате окончания беспроцентного периода не предусмотрено, поскольку для уточнения данной информации в банке создано много каналов. Срок действия льготного периода всегда можно уточнить самостоятельно в личном кабинете Альфа-Клик / мобильном приложении Альфа-Мобайл, а также обратившись в чат или на горячую линию. Разница комиссии и начисленные на эту сумму проценты будут возмещены на ваш счет в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас подтвердить факт поступления денежных средств на счет в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user-924817280106
2020-04-21T18:37:38+03:00
Не могу полностью сказать что проблема решена, т.к. проблема в отношении банка в целом к клиенту. В плюс банку можно отнести хотя бы то что вернули за обслуживание и сделали перерасчёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка