Незачисление денег при внесении в банкомате

09.04.2020 11:17
1961
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21.03.2020 внес в банкомате сумму, она напечатана на полученном чеке. После окончания месяца проверяю выписку, в выписке указана сумма меньше, чем было внесено (указано на чеке). Куда пропала часть внесенных денег? Сканы чека и скриншот из ИБ можно посмотреть здесь: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=294053&MID=7935972#message7935972
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T23:52:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем пояснения банка на комментарий автора от 16.04.2020. upd: Оценку засчитываем.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-16T16:48:51+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. Решение о возмещении оспариваемых сумм принимается Банком на основании проводимого внутреннего банковского расследования, в соответствии с установленной в Банке процедурой. В процессе рассмотрения осуществляется проверка поступившей от Клиента информации путем проверки соответствия данных электронного журнала банкомата, данных по инкассации банкомата, а также информации из автоматизированной банковской системы. Согласно показателям электронного журнала банкомата, факт захвата денежных средств не зафиксирован. Все купюры, непринятые банкоматом, были выданы Вам обратно, а все принятые были пересчитаны корректно и успешно зачислены на Ваш счет. В момент совершения операции технических сбоев не зафиксировано. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получила карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по московскому проспекту за картой, по рекомендации знакомых. обрадовало отсутствие очереди, сотрудник сразу пригласил к себе. Паралельно предложили... Читать полностью

18.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился сегодня 18.08 в отделение банка на Миклухо-Маклая. Удобно расположение, офис находится на втором этаже ТЦ в пешей доступности от метро.В отделении меня сразу же пригласил... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка