Списывают деньги с карты, а СМС-оповещения не приходят

09.04.2020 11:23
4035
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.11.2019 открыл вклад «Ваш успех». Менеджер сказала, что к вкладу открывается дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. На всякий случай уточняю, чтобы отключили СМС-оповещение. Менеджер сказала, что все отключила и никаких списаний с карты не будет. Получил карту. В апреле 2020 года решил зайти в интернет-банк Газпромбанка и обнаруживаю, что 03.03.2020 и 02.04.2020 года с карты списывается по 59 рублей. Никаких СМС-оповещений по этому поводу ко мне не приходило. Получается дважды Газпромбанк обманывает клиентов. 1. Не отключили СМС-оповещение. 2. Если СМС-оповещение не было отключено, то должны приходить СМС-оповещения о списании денег с карты.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-09T16:29:57+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Уже проводим проверку по вашему обращению. Как только получим результаты, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
k*******@mail.ru
2020-04-17T18:35:09+03:00
Проблема решена сотрудниками банка. Пожелание: - отражать ВСЕ операции по карте. - Отражать в личном кабинете подключена услуга СМС-оповещение или нет. - Когда отключаешь услугу СМС-оповещения клиенту должно приходить оповещение об успешном или не успешном отключении услуги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка