Наплевательское отношение к клиентам

09.04.2020 13:38
2054
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение примерно двух месяцев не удается открыть ИИС! В личном кабинете висят надписи "мы приняли вашу заявку на открытие ИИС, статус В обработке" Несколько звонков в поддержку (которая ничего не может) и 3 визита в офис не решили проблему.  Первые два визита закончились словами "вам придет уведомление", третий - "я вам позвоню на следущей неделе" (это было примерно 12/03/2020).
ВТБ
ВТБ
2020-04-10T12:22:11+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Для анализа возникшей проблемы с открытием ИИС просим Вас направить нам актуальный скриншот экрана с личного кабинета с указанием даты и времени. Информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10365861». Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
aoao
2020-06-11T14:25:43+03:00
02/06/2020 пригласили в отделение, принесли извинения, компенсировали моральный ущерб коробкой конфет ) 11/06/2020 ИИС появился в личном кабинете. Проблема решена, спасибо всем, кто этим занимался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Установка приложения

Оценка 5

28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Огромная благодарность Александре!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудницы отделения банка ВТБ, филиал в Рыбацком - З-ая Александра. Был у неё 24 августа 2026 г в районе 16:40. Была проблема задвоения аккаунта в... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое со рудникам К-ко Даниле А., П-ой Анастасии и К-де Виталине за востановление доступа в личный кабинет и помощь в настройке смс уведомлений (3 банка до этого помочь... Читать полностью

20.08.2026

Баг мобильного банка

Оценка 5

Не мог зайти в мобильный банк из-за ошибки системы.  Людмила в офисе на Чичканова решила мой вопрос чутко и целеустремленно. Так же предложила другие продукты.  Все работает... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка