Не могу перестать быть зарплатным клиентом

В 2016 году работал в одной организации (назовем её ООО "Р") с зарплатным проектом в Альфа-банке, в сентябре 2016 года уволился и перешел в другое место и начал получать зарплату уже в другом банке. В 2019 году я начал переводить зарплату из другого банка в рамках индивидуального зарплатного проекта (написал заявление в бухгалтерию о переводе зарплаты в другой банк), на сайте Альфы нашел новость, что в рамках ИЗП я могу получить бесплатно карту ([url=https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/]https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/[/url]). Но, на мое удивление я числюсь еще как сотрудник ООО "Р", поэтому мне это не положено. На мой вопрос: как так, вы видите реестровые начисления от другой организации (а я и ИНН сообщал в рамках прикрепления к ИЗП), вы видите, что я с 09.2016 года ничего не получал от ООО "Р", в рамках кредитных продуктов я вам приносил неоднократно справки 2-НДФЛ, неужели, я должен еще быть вам что-то доказать? Ответ - "Нет, не вы, а та старая организация. От вас мы слышать ничего не хотим". И один и тот же шаблонный ответ в чате. И я не могу сделать ничего, никакая справка, никакие другие действия не помогают, только обращаться в ту организацию, чтобы она переслала информацию о моем увольнении. Я не уверен, что она вообще существует (если честно), а если и существует, то не знаю к кому там обращаться, по старому адресу их уже нет. Ситуация парадоксальная, я как клиент не могу самостоятельно доказать свой статус, стал зависим от какой-то сторонней организации. Как результат, я не могу воспользоваться льготными продуктами. "Это о нас, Альфа!", да? Это "до свидания, Альфа!".