Досрочное погашение ипотеки

27.03.2020 в офисе Газпромбанка сотрудники банка помогли мне через приложение Телекард создать заявку на полное досрочное погашение ипотеки. На месте мне сразу разъяснили, что заявка будет сформирована только от 30.03.2020 и, соответственно, комиссия за пользование денежными средствами банка будет увеличена на 1000 р., после разъяснений заявка бала отправлена с моего телефона. Т.к. ежемесячный платёж приходится на последний рабочий день месяца, я хотел, чтобы досрочное погашение прошло 30.03.2020, но этого не произошло, а только пришло оповещение о том, что снятие денежных средств будет выполнено 06.04.2020. Газпромбанк, как и было указано в оповещении, снял платеж 06.04.2020, но почему то на 2000 р. больше, чем было указано в заявке. 07.04.2020 в офисе банка мне разъяснили, что сначала у меня был снят ежемесячный платёж и только потом полное погашение, из за чего и получилась разница в 2000 р. Итого имеем, минус 3000 р. Т.к. Газпромбанк не предупредил меня о своих действиях, которые я кстати считаю неправомерными, данная сумма была незапланированной тратой, повлекшая за собой несоблюдения договорных обязательств перед другим банком. Но, к сожалению, это мало волнует Газпромбанк. Данным отзывом хотелось бы предупредить новых и действующих клиентов Газпромбанка, о том, что банк выполнил финансовые операции в свою пользу, а не в пользу клиента, хотя ничего не мешало выполнить операции в том порядке, в котором они поступают, руководствуясь официальным документом, а не так, как выгодно банку.