Понимающий банк

10.04.2020 12:36
1980
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом и по совместительству держатель кредитной карты. Так получилось, что по независящим от меня причинам не смог погасить долг в течение беспроцентного периода. А причина очень проста - текущая эпидемическая ситуация не обошла стороной моего работодателя и меня  в частности. Заработная плата была задержана, казалось, на пару дней, а для меня это вылилось в 8000 процентов. В текущих реалиях - сумма значительная.  После составления обращения со мной связалась Ксения и предложила вариант решения моего вопроса. Так, после получки я внес всю сумму с процентами, а Ксения на следующий день вернула проценты.  В банке я обслуживаюсь давно, всегда был хорошего мнения. А сейчас лишний раз удостоверился, что Альфа - это банк для людей, который не оставит клиента в сложной ситуации. Всем здоровья! Мойте Руки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-22T15:20:55+03:00
Спасибо за отзыв. Какой вариант предложила Ксения? А также пришлите, пожалуйста, копию выписки внесенной суммы и возвращенных процентов нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10366154. 29.04.2020 Информация получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-10T19:49:44+03:00
Уважаемый клиент, мы всегда стараемся помочь каждому клиенту и с пониманием относимся к текущим реалиям. С удовольствием передадим вашу благодарность Ксении. Уверены, ей будет очень приятно услышать такую обратную связь о работе непосредственно от клиента. Благодарим вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. Будьте здоровы! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка