ВТБ - это тот банк, который не заинтересован в новых клиентах

Доброе время суток! Захотел открыть ИИС (индивидуальный инвестиционный счет), почитав в интернете остановился на ВТБ, как оптимальном варианте с точки зрения комиссий и функционала. При регистрации в приложение [u]"[i]ВТБ Мои Инвестиции[/i]"[/u] все прошло, не сказать что бы гладко (при подтверждение электронной подписью были проблемы из-за того что работало все очень долго), но [u]зарегистрироваться я смог[/u].  На текущий момент на мое ФИО открыт брокерский рублевый счет. Нигде не нашел информации как открыть ИИС, позвонив на горячую линию мне сообщили, что я должен быть клиентом банка, соответственно необходимо прийти в офис банка и зарегистрироваться в системе. Узнав какие офисы сейчас работают, я направился туда. Для работы с ИИС также решил оформить дебетовую карту моментального выпуска с пакетом "[i]Базовая[/i]", для удобства. Операционист долго возилась сканируя вдоль и поперек мой паспорт, потом оформляла заявку на выпуск карты. Мало того, что в офисе оказались только бесполезные карты МПС МИР, так еще по заявке, что удивительно для меня, пришел "[b][u]временный отказ[/u][/b]"...для меня такая формулировка, мягко говоря, была в диковинку. Никогда не получал отказы в дебетовых картах, а я являюсь держателем далеко не одной карты и далеко не одного банка. Никогда не имел каких-либо проблем с дебетованием\кредитованием счета, никаких просрочек, да и вообще каких-либо проблем с картами других банков. [b][u]Хотелось бы узнать в связи с чем был отказ?[/u][/b] И почему тогда я спокойно смог открыть брокерский счет? Или это связано с тем, что в[u]ы хотите, чтобы клиенты платили комиссию за обслуживание карты[/u]?