НЕ смогли открыть вклад

10.04.2020 14:55
2019
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение Банка за открытием вклада. Сотрудник Алексей П-ко пояснил, что в Банке есть вклады Победа+, Потенциал и Премьер. сказал, что вклад хочу внести на имя конкретного третьего лица. Сотрудник говорит, что не может это сделать. Консультируется полчаса, говорит, что в регламенте Банка нет такой операции. Выбрал вклад Победа+,  прошу дать условия. Сотрудник долго ищет условия по вкладу и выдает мне в редакции от 06.03.2020. Пишу претензию, подходит управляющая, говорит что мы не отказываем в открытии вклада, я предлагаю тогда заняться оформлением, говорят не могут, нужно согласование. Час пробыв в Банке так и не смогли согласовать и открыть вклад.  Обращаюсь в другое отделение, где мне по вкладу Победа+ распечатывают условия....в редакции 08.04.2020.  Таким образом в первом отделении меня ввели в заблуждение и предоставили недействительные условия.  Во втором отделении также для открытия вклада "Потенциал" в пользу третьего лица нужно какое то специальное согласование с Москвой, причем когда головной офис даст добро и даст ли вообще, не известно. В момент обращения вопрос решить не удалось. Вот как так то???? Напомнить банку судебные решения? Видимо придется сейчас заранее звонить в банк что приду в отделение проводить какую либо операцию, писать заявление с просьбой рассмотреть вопрос о возможности открытия вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-22T17:19:16+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, в другое отделение вы обратились в тот же день? Также ожидаем ответ банка. 15.06.2020 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-09T16:20:35+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу в банке зарегистрированы ваши обращения A2004101356 и A2004101237. Просим ожидать ответ, мы вас дополнительно проинформируем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка