Предоставление банковских каникул

10.04.2020 17:51
2120
Оценка
3
Отзыв проверен
10.04.2020г. я обратилась за предоставлением банковских каникул по кредиту наличными, так как сидим на карантине, фирма не работает. Просрочек по кредитам у меня нет, оплачиваю вовремя. Оператор выслушала меня, попросила подождать минуту и ответила, что под гос.программу банковских каникул я не подхожу, а в банковских каникулах Альфа-Банк на время карантина мне отказывает, без объяснения причин отказа. Я была крайне удивлена таким быстрым решением банка. Оператор самостоятельно не может принимать никаких решений. Решения по условиям предоставления каникул принимают специалисты после рассмотрения заявки. Считаю, что в моем случае оператор относся к своим обязанностям крайне не профессионально.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-14T13:17:38+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. В связи с тем, что вам не подходит государственная программа кредитных каникул, воспользуйтесь нашим кредитным карантином. Для получения отсрочки по кредитному карантину, просто позвоните нам по номеру +7 495 788 88 78 (для Москвы и МО) и 8 800 200 00 00 (для звонков по России). Мы рассмотрим заявку и, если все условия будут выполнены, подключим вас к кредитным каникулам от Альфа-Банка. С уважением, Альфа-Банк.
10otziw2020
2020-05-08T17:28:38+03:00
Решение проблемы не подтверждено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка