Карта 100 дней без процентов - Обман !?

30.12.19г. я открыл карту 100 дней без процентов Альфа-Банка с лимитом 228000 руб. Я уж промолчу про те проблемы с которыми я столкнулся при открытии карты(в одном банке не открыли карту сославшись на то что я прописан в Дагестане, а в другом отделении открыли карту сказав что жители всех регионов равны и у меня уже имеется предложение от банка на открытии данной карты.(г.Сургут.ул. Иосифа Каролинского респект работникам, всё сделали быстро и без лишних вопросов)) . Моё недовольство заключается в следующем: Почему сотрудники банка при открытии данной карты говорят о том что будут поступать смс по поводу окончания льготного периода,  10.04.20 по телефону горячей линии и чату в приложении мобильного банка мне сообщают о том что смс информирования по окончанию льготного периода нет. Сама карта мне понравилась, просто вся цепочка событий подводит человека к тому чтобы он упустил из виду окончание льготного периода (смс оповещения поступают только по минимальным взносам из-за этого думаешь что придёт такая же смс с информацией даты окончания льготного периода). 10.04.2020г решил посмотреть информацию по кредиту, я очень удивился от увиденного, оказалось что 09.04.2020г. закончился льготный период, и мне был начислен процент в размере 12416.65 руб (смс сообщения не поступило что огорчает). в стране итак все сидят на карантине а тут ещё из ниоткуда свалилось 12тыс.долга я думаю любой человек в данной ситуации будет недоволен. Как только об этом узнал я пополнил 187876,99 руб + 12416,65 руб. на карту и закрыл кредит. Получается меня тупо обманули, не ожидал такого от банка. я являюсь зарплатным клиентом этого банка и всегда был рад пользоваться услугами Альфа-Банка. Ежемесячно снимал по 50000руб. с данной карты без комиссии.  В общем израсходовал по карте 187876руб.  Я своевременно вносил минимальные взносы на карту. Информация по ним поступала посредством смс сообщений (вот пример:Внесите платёж 7200.00 RUR по кредитной карте ***** до 20.03.2020). Это очень удобно когда ты видишь информацию в смс уведомлениях( не везде есть интернет чтобы посещать личный кабинет) . Отделения банка в республике Дагестан нету из-за этого нет возможности придти туда и написать письменную претензию. Я не готов из-за чьей-то ошибки платит такую большую сумму. Пополнил счёт как только узнал об окончании льготного периода (1 день просрочки). Мои требование такое: Пускай Альфа-Банк возместит мне мной оплаченный процент 12416 руб. В условиях тяжелой эпидемиологической ситуации в стране ваш списанный процент делает слишком много проблем.  Было бы хорошо если добавите смс информирование в котором будет указываться дата окончания льготного периода. Так же хочу знать испортили ли мне кредитную историю 1 днём просрочки. Надеюсь на понимание Альфа-Банка, тем более в такое тяжелое для страны время. Ответ хочу получить здесь на этом же сайте .(чтобы дальше не быть голословным). Спасибо