Навязывание страховки и некомпетентное обслуживание

10.04.2020 22:49
2148
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил предварительную заявку на рефинансирование кредита, пришло одобрение от банка на кредит под 11,99%, присылали смс с предложением представить документы в отделение и получить соответсвубщую в один визит. В моем городе нет отделений, поэтому пришлось ехать за 100 км в г. Сосновый Бор. Захожу в отделение - сотрудница сообщает что под 11,99 выдадут кредит, если будет оформлено добровольное страхование, иначе - 13,99%. Добро. Читаю заявку на кредит, которую она составила и предложила подписать - написано: выражаю добровольное согласие на присоединение к программе добровольного страхования стоимостью 88000... программа включает страхование от потери работы, говорю: мне это неинтересно, так как я военнослужащий. Сотрудница: до какого срока у вас контракт? Я: ещё на 3 года. Она: ну вот закончите службу, устроитесь на работу и как раз страховка от её потери пригодится, так как на 5 лет кредит взять предлагается . Челюсть отпадает, в этот момент вмешивается старшая по отделению: ставьте галочку что согласны оформить страховку, потом откажитесь, вернёте деньги. Ок. Ставлю, отправляют заявку, о чем то там шепчутся при этом. Через 5 минут приходит отказ, я забираю документы и еду обратно 100 км. Альфа-банк, являюсь вашим клиентом почти 10 лет, но в ближайшее время наше сотрудничество закончится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-22T08:53:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-13T17:19:46+03:00
Добрый день! Отметим, что для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке, необходимо соответствовать основным требованиям банка к заемщику. Параметры кредитования, в том числе процентная ставка и сумма кредитного лимита, определяются индивидуально для каждого клиента на основании данных, указанных в Анкете-заявлении, а также проведенного банком кредитного анализа. Обращаем ваше внимание, что окончательные параметры кредитования, в том числе лимит, определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. К сожалению, по результатам проведенного анализа, банк не готов предоставить вам кредитный продукт. Информация, касательно консультации в отделении банка, передана в ответственное подразделение для проверки, в случае обнаружения нарушений с сотрудником будет проведена соответствующая работа. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Обращение по кредиту

Оценка 5

Добрый день! 13.05.26 оформила онлайн-кредит на рефинансирование в приложении (замечу, очень удобно, без похода в офис банка), возник вопрос из условий договора. Необходимо было... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка