Сотрудники банка нарушают закон

11.04.2020 14:31
2227
2
Оценка
1
Отзыв проверен
8 апреля 2020 года звонил сотрудник банка по поводу задолженности платежа по кредитной карте на один день. Описала ему ситуацию, так как сейчас самоизоляция и работы нет, не было возможно внести платёж своевременно (пыталась связаться через онлайн-чат, но в кредитных каникулах мне просто настрочил отказали, аргументировав тем, что их банк не предоставляет такую услугу). Оператор сообщил, что зафиксировал всю информацию. На следующий день (9 апреля) начали поступать звонки с неизвестных номеров с молчанием и сбросом после 6 секунд разговора. В интернете они значатся как Альфа-Банк. Далее звонит сотрудник банка, представляется просто именем. На мою просьбу представиться полностью с недовольством это делает. Не убедившись, что я именно тот человек, которому она звонит, начинает разглашать всю информацию по задолженности.  На вопрос о кредитных каникулах отвечает, что указа не было. Она также зафиксировала всю информацию. На следующий день, 10 апреля, продолжают поступать немые звонки с номеров Альфа-Банка, такая же ситуация и на сегодняшний день (11 апреля).  В связи с этим, прошу предоставить кредитные каникулы по кредитной карте по причине снижения дохода более чем не 30%. Просьба свой ответ аргументировать ФЗ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-15T18:27:56+03:00
Уважаемый клиент, ваш отзыв находится в работе, ответ предоставим после проверки. В настоящее время банк принимает заявки на кредитные каникулы по госпрограмме, ознакомиться можно на [url=https://alfabank.ru/get-money/land/credit-holidays-2020/ ]сайте банка. [/url]Обращаем внимание, что снижение дохода не менее чем на 30% должно быть подтверждено документами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка