Выдали повреждённую карту

12.04.2020 16:15
2257
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем здравствуйте. Решила взять кредитную карту на 100 дней в Алина-банке. Заказала по телефону, договорилась о доставке, так как сейчас карантин, выезжать не безопасно. Доставили карту на следующий день, за это могу поставить плюс, оперативно и быстро. Приложение закачала заранее. 6.04.2020 сотрудник банка привёз карту по указанному мной адресу. Не хотела сразу активировать карту, так как прочитала в отзывах, что деньги за обслуживание снимут сразу. Спросила об этом у сотрудника, на что она ответила что нужно активировать при ней, а деньги снимут после первого использования. Так и сделала. После активации деньги сняли, на следующий день. Картой я не пользовалась. Я понимаю, что за обслуживание нужно платить, но хотелось бы чтобы сотрудники давали достоверную информацию. 11.04.2020 решила положить деньги за обслуживание, но оказалось что карта моя повреждена и банкомат не принимает её. Позвонила в этот же день оператору, рассказала о проблеме. На что оператор мне сказал, что карту нужно перевыпустить и ехать за ней в отделение банка. Но, у нас сейчас карантин и карту не я повредила, мне дали ее повреждённую. Я попросила привезти мне работающую доставкой, на что оператор составил обращение в банк и рассматриваться оно будет 7 дней. Воспользоваться мне ею нужно в ближайшее время. Хотелось бы, чтобы банк исправил свою ошибку  и все таки доставил мне ее, как на май е и написано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-24T23:45:15+03:00
Благодарим за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-28T13:30:44+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможное неудобство. В настоящее время по вашему заказу в телефонном центре изготавливается новая карта. Мы доставим вам новую карту, с вами дополнительно свяжутся для уточнения деталей после поступления карты в отделение. С уважением, Альфа-Банк.
Rad4enkoMarina88
2020-07-09T17:37:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка