Претензия

13.04.2020 11:43
1772
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении карты,  оператору и сотруднику доставившему карту было сказано отключить ВСЕ платные услуги, в том числе страховку. Сотрудники уверили что ничего дополнительного не подключено. Третий месяц деньги за страховку снимаются. После первого снятия дозвонилась, оператор уверила что все отключила. Пишу в службу поддержки, не отвечают, дозвониться не могу. Поехать в банк возможности нет, трое детей, младшему из которых год, да и введённая самоизоляция не даёт возможности это сделать. Заявление на отключение страховки послала давно, ответа нет. Деньги опять сняли. Требую все страховки отключить и вернуть списанные деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-25T09:29:33+03:00
Автор, вы пишете: "После первого сисания, заявление было написано и отправлено, но ответа не последовало и опять снялись деньги. Я повторно отправила заявление, просьба обратить на это внимание и вернуть списанные деньги" - уточните, пожалуйста, когда и куда вы направляли заявление?
Ida81
2020-04-25T16:34:22+03:00
На почту КЕБ.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-13T15:30:19+03:00
Добрый день! Как сообщалось ранее в ответ на Ваши многочисленные обращения, при заключении Договора о выпуске и использовании расчетной карты с разрешенным овердрафтом Card Credit Plus Вы изъявили желание стать участником Программы страхования держателей пластиковых карт (далее Программа страхования), что подтвердили своей подписью в Заявлении о предоставлении потребительского кредита (Анкета физического лица потенциального заемщика АО Кредит Европа Банк.) Настоящим Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями Программы страхования, являющимися приложением Правил, и согласны с тем, что с Вашего Счета будет ежемесячно удерживаться комиссия за участие в Программе страхования в соответствии с Индивидуальными условиями. Согласно Индивидуальным условиям, комиссия за включение в Программу страхования держателей пластиковых карт составляет 0,95 % от общей суммы задолженности на дату формирования выписки. Таким образом, начисление комиссии за включение в Программу страхования обосновано и соответствует Индивидуальным условиям. На основании вышеизложенного у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований в части возврата начисленных комиссий. Для исключения из программы страхования просьба направить Заявление в свободной форме, в котором необходимо указать номер карты и паспортных данных. Заявление должно быть написано от руки. Просьба предоставить заявление, соответствующее заявленным требованиям. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка