Отказ в возмещении

Являюсь клиентом БКС-Брокера (структурного подразделения холдинга БКС). 16 марта был очередной сбой в приложении. Из-за невозможности утром снять заявки ни в КВИКе, ни на сайте MYBROKER, ни по телефону с помощью брокеров, я понёс убытки. Перед закрытием пятничной торговой сессии мною были оставлены заявки на покупку Ри и утром 16 марта снять их не было возможности по причинам, указанным выше.  Спустя месяц после попыток коммуникации через Твиттер, через отправку электронных писем в 4(!) адреса БКС, сегодня по телефону был уведомлен сотрудницей Т-вич, что "тщательная проверка, произведённая всеми мыслимыми и немыслимыми службами БКС показала отсутствие с моей стороны действий, направленных на нейтрализацию негативных последствий из-за сбоя в предоставлении доступа к торговой площадке" .  Т.е. БКС уверяет меня в том, что с 9:50 по 11:15 я не пытался дозвониться до всех возможных служб этой организации (телефоны, повторюсь, были заняты и у поддержки, и у брокеров, и просто справочные). Мой совет тем, кто подумывает открыть какой-либо счёт в БКС: не делайте этого, если не хотите понести убытки и вдобавок чувствовать себя дураком по воле холдинга БКС.