Прочь! Или как Совком заставляет своих клиентов нарушать режим самоизоляции

Я так понимаю, у Совкомбанка возникли большие проблемы с ликвидностью. Сегодня в интернет банке и мобильном приложении невозможно было совершить переводы. Операторы на горячей линии ничего ответить не могли от слова совсем, перекидывали друг на друга или вообще сбрасывали звонок. Только пятый оператор сообщил что да, переводы совершить невозможно, есть такая проблема. Сегодня закончились вклады всех членов семьи на внушительную сумму, которые достались Совкому от почтенного Росевробанка и которые мы решили вывести из-за прошлых косяков Совкомбанка, описанных мной в прошлом отзыве. Я в такие совпадения - запрет на перевод и вывод средств со счетов и сложившуюся негативную финансовую ситуацию для банков не верю. Я расцениваю это однозначно - банк выносят и он этому препятствует. Поэтому нам пришлось выйти из самоизоляции и ехать в отделение. Народу там было много, и народу нервного. Все мы предоставили в отделении - себя, паспорта, смски на привязанный к счету телефон, чего не требуют в других банках. Мы сделали перевод в другой банк и спокойно выдохнули. Щас! Через два часа с телефона 8-495-***-**-57 мне позвонила девушка и попросила подтвердить точную сумму и имя получателя перевода якобы из соображений безопасности, при этом сама эту информацию назвать не захотела. Я, естественно, отказалась. Тогда она предложила мне в течение 10 минут перезвонить на номер 8800 100-10-20, добавочный 72***. Однако я позвонила на номер, указанный на сайте - 8800 200 66 96. Там меня идентифицировали, сказали что перевод ушел и в базе нет никакой информации что мне кто-то должен звонить или звонил. И что эти номера не относятся к Совкомбанку.  В связи с произошедшим у меня вопрос: ЭТО ЧТО ТАКОЕ?! Прошу разобраться и ответить мне: 1. Перевод ушел или нет? В каком он состоянии? 2.Если это служба безопасности, то почему они ею не представляются и звонят с левых номеров, которые на горячей линии не признают? Почему для подтверждения перевода недостаточно того, что вы вынудили нас в период пандемии приехать в отделение и подтверждать свою личность паспортом и смсками? 3. Если это мошенники, то что за источник слил им такую конфиденциальную информацию и так быстро? 4. И зачем нужен ваш интернет банк, если через него невозможно закрыть счет вклада и сделать перевод в другой банк?      Могу сделать вывод – у банка проблемы и связываться с ним в дальнейшем (пролонгировать вклады) не стоит.