Трудности с переводами в приложении банка

14.04.2020 12:18
1844
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже более полугода банк не может исправить проблему в мобильном приложении "Совкомбанк. Халва". Невозможно перевести деньги через раздел Переводы - На карту в другой банк. Техподдержка до сих пор советует переводить в приложении через пункт С карты на карту. Но это так муторно! Приходится каждый раз вводить не только номер чужой карты, но ещё и все полные данные своей карты, и это в самом приложении банка, когда все данные карт там хранятся. Единственный банк, у которого такие неудобства. Моё последнее обращение было 29.01.2020, и до сих пор проблема не решена. Никакой оперативности.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-20T19:06:27+03:00
Уважаемый Рустам! Сожалеем, что доставили Вам неудобства. Для решения данного вопроса нам понадобилось дополнительное время. Ситуация будет урегулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
rustambeg
2021-06-07T17:01:35+03:00
Спустя долгое время решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка