Отвратительное отношение к клиентам

14.04.2020 12:48
2951
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарплатный клиент, Сложилась проблемная ситуация с банком, начал процесс рефинансирования ипотеки в Газпромбанк в Екатеринбурге (перешел из сбербанка в газпромбанк с 03.03.2020) и для того, чтобы ставка была минимальной (8,1 в моем случае) необходимо снять обременение в сбербанке и поставить обременение в газпромбанке, в данный момент я не успел это сделать из за того, что Газпромбанк не отправил вовремя свое заявление, в следствии чего дело ушло в приостановку до 27.04.2020, получается я не по своей вине буду платить повышенный процент в тот банк, из за бездействия которого ставка осталась завышенной?!, до этого они так же тянули с сбором комплекта документов, не могли мне отдать комплект документов сначала из за того что не верили, что обременение сбербанк снял (а я выписку ЕГРН им отправлял), потом у них не получалось найти платежное поручение на оплату госпошлины, и только через жалобу все нашлось через несколько дней. Самый отвратительный банк, а точнее люди, которые в нем работают, никакой клиентоориентированности нет. Создается ощущение что они это делают все специально, чтобы люди максимально много платили по процентам. Пока не подашь жалобу в контактный центр или менеджеру - никто ничего не предпринимает и не делает
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-14T18:08:12+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
DELETED
2020-05-12T18:12:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка