Путают в начислении дополнительных процентов при отказе от страховки

14.04.2020 12:56

1926

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. 13.04 мною был оформлен потребительский кредит на сумму 220000, чуть позже в мобильном приложении я увидел, что сумма кредита существенно больше, а именно 249000. Оказалось, что это непринудитедьное страхование жизни. Сумма в 29000, достаточно большая для семейного кошелька. Почитав статьи, оказалось, что можно без проблем отказаться от данной страховки. Позвонив по контактному телефону, оператор объяснил, что надо позвонить на следующий день после оформления кредита, и уже 14.04, звоня на контактную линию, чтобы отказаться от страховки, вежливый оператор уверяет меня, что банк может повысить ставку или вовсе отозвать кредит. Что делать? На сайте есть ответ Альфа банка, что такие действия неправомерны по указу ЦБ

Администратор народного рейтинга

2020-04-17T15:08:22+03:00

Оценка засчитана за разночтения в ответах разных сотрудников банка.

Альфа-Банк

2020-04-15T11:44:26+03:00

Уважаемый клиент, отметим, что кредит наличными был оформлен вами самостоятельно в мобильном приложении. В момент оформления кредитного продукта на открывшейся странице указана максимальная сумма одобренного кредита. При нажатии на кнопку «Мне нужна другая сумма» можно поменять сумму и нажать "Посмотреть предложения", появятся варианты условий, на каждом указаны срок кредита, процентная ставка и платеж. Можно подключить или отключить страхование, платеж будет пересчитываться автоматически. Если выбран вариант со страхованием, в списке документов появятся дополнительно: - Полис-оферта; - Условия страхования; - Заявление на оформление; - Поручение на перевод. Вы самостоятельно оформили кредит наличными с услугой страхования. Таким образом, кредитный продукт был предоставлен банком вам исключительно на тех условиях, которые были согласованы сторонами и определены соглашением. Обращаем ваше внимание, что отказаться от услуги страхования возможно только в течение 14-ти календарных дней после заключения договора. Для возврата оплаты страховой премии вам необходимо обратиться в любое подразделение банка и оформить соответствующее заявление. С уважением, Альфа-Банк.

sawwwa13

2020-04-15T15:27:00+03:00

Деньги вернули в полном объёме , спасибо большое за оперативность! В следующий раз буду внимательнее

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026