Заявка на рефинансирование

14.04.2020 14:17
3257
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, отвратительная работа банка. 11.03.20 мной были отправлены документы на подачу заявки по рефинансированию ипотеки, после чего 25.03.20 со мной связался сотрудник и сказал, что моих документов нет, попросил обратится в банк. Обратились в банк 28.03.20, сказали что с понедельника увеличивается ставка, мы уехали так и не подав заявку, после этого 04.04.20 позвонили и сказали, что документы нашлись, можно подать электронно, с изначальной % ставкой. 04.04.20 мной были отправлены документы, 14.04.20 мне написали письмо, что моя анкета и все документы не подходят ( т.к. они действительны в течении 30 дней). Уважаемый банк вы считаете это нормально?в условиях самоизоляции, так рассматривать документы и так отвечать, и каким образом я должна взять документы и распечатать анкету? Качество обслуживания 0, клиентоориентированность 0.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-14T18:15:46+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уже уточняем информацию по вашему вопросу. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка