Все риски за нестабильную работу брокера, берёт на себя клиент!

За сбои в работе брокера, платит клиент [s]тестировщик[/s] - такой рекламный слоган был бы честный. Был бы такой слоган, не было бы этого поста. А так.. Пользуюсь услугами брокера уже около года. В основном для долгосрочных инвестиций, но захотелось поторговать внутри дня. Пару недель торгов и всё вроде бы ок. 09.04.2020 было несколько удачных спекулятивных сделок, но последняя покупка по 6,29 цена идет выше и держится на 6,32. Выставляю стоп лосс на 6,31, вижу подтверждение "стоп создан", тем временем в стакане объём торгов достаточный для исполнения  моей заявки. Далее наблюдаю следующее. Цена опускается на 6,31, заявки на покупку в стакане есть, но моя заявка на продажу не попадает в стакан (если заявка выставляется, то вы видите в стакане, напротив покупки или продажи, ваше количество акций). Более того, этой заявки нет во вкладке "заявки" в личном кабинете. При этом, напротив акций в портфеле, висит замочек. Я не могу ни отменить что бы создать новую, ни создать другую заявку повторно. В это время цена опускается на 6,1 в течении 2 мин, потом и ниже.  Итог бумажный убыток около 5% и нет возможности торговать в последующие дни, т.к. фиксировать убыток не хотелось.  В поддержке внятно ответили только 14.04.2020 (как обычно несколько раз перенесли срок). Если коротко, то вот. 2020-04-09 в 17:56:34 - установили2020-04-09 в 17:57:09 - стоп сработал и заявка попала в стакан 18:02:55 - информация отобразилась в личном кабинете, заявка же попала стакан в 17:57:09 18:04:14 вы отменили заявку Мой ответ им: -Цена открытия (минутный график в их терминале) в 17:57 6,32 и держалась в диапазоне 6,32 6,31 эта информация была отображена в стакане (если она корректна) и на эту информацию я ориентируюсь. Далее вы пишите что 2020-04-09 в 17:57:09 - стоп сработал и заявка попала в стакан. Если бы это было так, заявка бы сработала, но она не была исполнена т.к. в стакане её не было. Объём на покупку был около 3000 акций по этой цене. Была бы моя заявка в стакане она была бы исполнена хотя бы частично, верно? Ещё вы пишите что заявка отобразилась в личном кабинете в 18:02:55. А эти 5 мин я не имела доступа к управлению заявкой. В 18:04:14, вы пишите, я якобы отменила заявку, но в событиях в личном кабинете написано что заявка отменена в 17:57. Как это объяснить? Это лаги со стороны вашего сервиса! Очередной ответ поддержки Я передал ваш вопрос старшему специалисту. Он ответит в ближайшее время, максимальный срок - 1 календарный день. С момента первого сообщения прошло 6 дней, учтём что 3 дня не торговали, выходные на американских площадках. Но тут якобы 24/7 работает поддержка. Красивое приложение и удобный интерфейс - это супер, но такие косяки как у меня или случаи описанные тут на ветке.. Посмотрим чем закончится, решением вопроса или поиском альтернативы этому брокеру.