Никогда не оформляйте ипотеку в ВТБ!

23.03.2020 оставили обращение в кол-центре для назначения сотрудника по снятию обременения по ипотеке. Во-первых, нас изначально некорректно проконсультировали и сказали что заявку будут рассматривать 3 дня, спустя 4 дня выяснилось, что все изменилось и на рассмотрение заявки потребуется уже 7 дней, на что был задан вопрос сотруднику, а не будут ли перенесены сроки в связи с карантином, нам сказали что нет, и что сотрудники по сопровождению ипотечных кредитов  будут работать в штатном режиме и все будет рассмотрено в срок.  30.03.2020, прошло 7 дней, но с нами так никто и не связался, позвонили на горячую линию, нам сообщили что отделение по сопровождению ипотечных кредитов на ст. метро Римская бульвар Энтузиастов д.2 ЗАКРЫТО  на карантин и сотрудники удаленно не работают. Прошу заметить,что это ЕДИНСТВЕННОЕ отделение по сопровождению ипотечных кредитов НА ВСЮ МОСКВУ и оно НЕ РАБОТАЕТ, даже дистанционно!!! Сообщили, что нужно оставить новую заявку, которая будет рассмотрена после 6-го апреля. Заявка конечно же не рассмотрена, т.к. карантин продлен. Сейчас уже сами сотрудники кол-центра говорят, что вообще неизвестно когда будет обработана наша заявка, т.к. данный офис всё еще не работает, и когда будет работать неизвестно, что очень странно, т.к  другие системообразующие банки работают в полную силу, и оказывают населению полный перечень финансовых услуг, как очно, так и дистанционно.  После многочисленных звонков была оставлена жалоба на официальном сайте Банка ВТБ, но на жалобу ответа мы не получили, даже после обещанных 10-ти рабочих дней.  Категорически призываю не обращаться в ПАО ВТБ за оформлением ипотечных кредитов,  эта затея обернется комком нерв, неудобств при обслуживании ипотеки  и кучей потраченного времени.