Рефинансирование ипотеки

Подала свою заявку на рефинансирование дистанционно, на электронный адрес банка направила все документы. Спустя две недели пришел ответ о том, что необходимо дослать справки и внести изменения в анкету. В течение двух дней недостающие документы мной были направлены, однако еще через неделю банк снова прислал замечание к анкете, неизвестно почему нельзя было проверить все сразу. Итого с момента подачи документов до момента принятия их к рассмотрению прошел календарный месяц. В течение недели  после принятия заявки к рассмотрению пришла смс о том, что заявка одобрена, но никто из банка так со мной и не связался. Позвонив на горячую линию, удалось выяснить, что теперь необходимо обратиться в отделение банка. 31 марта я посетила филиал по адресу: г. Тюмень, ул. Республики, д. 143а, где сотрудники банка и не знали о том, что возможна подача документов для дистанционного рассмотрения. К счастью, в базе данных содержалась информация об одобрении и ипотечный менеджер выдал список необходимых документов для дальнейшей работы. После того, как был получен отчет об оценке, необходимые документы были направлены ипотечному менеджеру на электронную почту. И почти сразу пришел ответ о том, что мой объект не соответствует требованиям банка, так как является общежитием без выделенной кухни. Хотя объект аналогичен студии, кухонная зона находится в квартире и нет общей кухни как в общежитиях и в коммунальных квартирах. Но оказалось, что студии банк кредитует, так как в студии предусмотрено место для мокрой зоны кухни (хотя в документах это тоже нигде не выделяется, ни в планировках, ни в технических паспортах),  а вот в моем объект якобы зона кухни не предусмотрена тех. документами. Вывод: Не тратьте свое время на этот банк. Мало того, что одобрения заявки пришлось ждать месяц,  так еще пришлось понести финансовые затраты при оформлении отчета об оценке из-за того, что сотрудники банка изначально не выяснили вопрос об объекте залога.