Полная безответственность и безобразие!

Как-то давно я заблокировала кредитную карту, чтобы не было соблазна ей пользоваться. Заблокировала через Сбербанк Онлайн (на компьютере). Ой как зря я это сделала, никогда так не делайте! Ибо разблокировать обратно вы её не сможете! Ведь положить денег на заблокированную карту можно только через отделения Сбербанка. Ладно, ходила в отделения, оплачивала. В конце прошлого года мне это надоело и я написала заявление на разблокировку в отделении Сбербанка в Перми на ул.Академика Веденеева, 51. Чуть позже мне пришла смс, что карту разблокировали. Еще чуть позже карта так и осталась заблокированной по сей день, т.е. Сбербанк ничего не сделал. Сейчас мне нужно оплачивать очередной платеж. Звонят и пишут из Сбера, что у меня долг 400 с чем-то рублей. На мой вопрос "вы можете с моих дебетовых карт сами снять" идет ответ "не можем". Как я должна внести оплату в условиях коронавируса? Нарушая закон о самоизоляции? Идти в банк, который совсем не рядом со мной? Мне 56 лет, я в группе риска, очень страшно. Сотрудники Сбера мне предлагают оплатить самой долг с дебетовых карт через Сбербанк Онлайн. Простите, как я должна это сделать, если в карте назначения (при переводе между своими картами) заблокированная карта просто отсутствует! Когда жмешь кнопку оплатить под суммой долга на странице заблокированной карты, тебя также перекидывает на интерфейс перевода с карты на карту, где нет заблокированной карты!!! Окей, у каждой карты, даже заблокированной, есть счет, пробую перевести онлайн на этот счет - мне выбивает ошибку сайт. Вчера уже попросила знакомую из другого региона перевести мне 450 рублей на счет заблокированной карты, у неё ошибку не выбивает, прошло. Самое смешное, если я заблокировала сама карту, почему я её не могу разблокировать этими же методами как во всех нормальных банках? Ведь карта не закрыта по решению суда, ведь на карте нет миллионов! Я не скрываюсь и хочу оплатить долг (считайте это моим официальным обращением в открытых источниках), просто хочу сделать это онлайн, не подвергая своё здоровье опасности! Да и 21 век на дворе, вроде, нет? Нагуглила, что Сбер ввел режим разблокировки карты в своё приложение, устанавливала приложение последней версии на планшет, нажимаю разблокировать карту, мне выходит ошибка - дурдом! Написала обращение в Сбербанк через Сбербанк Онлайн (№2004101040087200), до сих пор ни ответа ни привета. Отношение просто ужасное! Закончится эпидемия, принципиально переведу пенсионную карту в другой банк! У вас давно есть моё заявление на разблокировку, есть онлайн-обращение. В чем проблема разблокировать карту???? Или сделайте рефинансирование в потребительский кредит с фиксированными платежами. Я иду вам на встречу, стараюсь, пишу, обращаюсь, хочу гасить карту, почему же вы не идете навстречу мне?