Бардак с ипотекой

Я сотрудник банка, на время декрета уехали в Краснодар, снимаем квартиру за 35 000, решили оформить ипотеку здесь, чтобы раз вкладывать так в условно своё. Приходит одобрение из ВТБ, мы находим квартиру, банк ее одобряет, мы заказываем оценку, банк проводит экспертизу. Прошу менеджера сократить сумму и увеличить срок, чтобы ипотека незаметна для нас была. Менеджер сообщает, что это корректировка и дополнительного одобрения не потребуется и тут карантин, ждём две недели пока МФЦ заработает, тк сделки без них не проводят. Наконец, заработали, звоню менеджеру, чтобы назначить день сделки, говорит, что по заявке уже 2 недели висит техническая ошибка. На следующий день сообщают, что отказ. Возмущена - Во-первых, причину отказа никто не знает, но есть подозрение, что им не нравится, что я в декрете. Никто не позвонил и не уточнил, есть ли доп.источник дохода, не предложил добавить созаемщика/поручителя. - Во-вторых, менеджер никогда не перезванивала, обещая. Постоянно приходилось напоминать о себе. Никакого желания участвовать и помогать. Даже сотруднику банка, страшно представить как клиентов с улицы обслуживают. - В-третьих, непонятно как одобренная заявка перешла в отказ и зачем банк тратил время на экспертизу и оценку. В общем, банк решил, что дать ипотеку сотруднику это большие риски, банк решил, что у семьи нет 20 000 в месяц, не запросив даже документы мужа. Непрофессионализм сотрудников и проблемы в программе со статусами ‘Одобрено’- ‘Техническая ошибка’ - ‘Отказ’. Другие банки реагируют мгновенно, видимо заинтересованы в клиентах