Удивительные, профессиональные и уважительные сотрудники!

Пожалуйста, имейте в виду, что это был мой личный опыт с определённым количеством работников определённого офиса банка ВТБ и их кол-центра, но это не значить всё с банком идеально. Я слышал и читал на этом сайте, что люди много жалуются на кредитную систему данного банка, но это в любом случае меня не касается, так как я никогда не пользовался такими услугами в этом банке. Я не буду подробно рассказывать о своих операциях, впрочем, я могу дать оценку только с тем, что я сталкивался, тем не менее два года назад у меня возникла проблема с картами, и я по какой-то причине не мог их использовать. Я пришёл в офис, чтобы решить эту проблему, и к счастью, А.С. была там, и решили проблему менее чем за 5 минут. В другой раз мне нужно было снять огромную сумму с своего текущего счета, но в офисе было полно людей, и я спешил. Сотрудники в офисе были вежливы и понимающие, и чтобы не тратить моё время они сразу заказали сумму, которая мне была нужна, чтобы была готова, пока я ждал свою очередь. Я подписал некоторые документы, и всё это с ожиданием очереди занимало минут 15. Но то, что побудило меня написать этот отзыв, было в том что один раз в 2019 году у меня возникла проблема с одной транзакцией в евро, сумма была довольно огромная, и по какой-то причине (сейчас уже выяснена) система не приняла реквизиты получателя, ни с моего телефона (мобильное приложение) и ни с банковской системы в офисе, и операция зависла. А.С продолжала работать над проблемой и связался со всеми сотрудниками администрации, чтобы выяснить, почему транзакция не проходить. Она следила за проблемой 3 дня и ежедневно сообщала мне о том, что происходит с операцией, и как только проблема была выяснена, меня пригласили в офис чтобы на конец-то её решить. Я не чувствовал ни каких разрежений и никакого утомления в отношениях сотрудницы с клиентами, и всегда самое важное было уважение к клиенту и преданности к работе. С уважением.