Не покупайте билет через Тинькофф!

Ужасный банк!!!! С помощью Тинькофф travel был куплен билет Иркутск-Сочи-Иркутск на 20.03.2020. За пять дней до вылета,(15.03.2020)мной было отправлено обращение о возврате билета.Ответа никакого не последовало,и я поинтересовалась сама о результатах возврата,на что я получила ответ:-"отправим результат на e-mail в течение 1 календарного дня (но не позднее времени вылета)." Далее, т.к я очень переживала за денежные средства,а ответа мне не последовало даже в день вылета,всю ночь я дозванивалась банку и сообщала,что вылет уже совсем скоро,а ответа и расчета так и нет....Для авиакомпании,я являюсь пассажиром который просто не явился на рейс..но,сотрудники банка обнадежили и сказали,что с возвратом никаких проблем быть не должно,т.к я подала обращение заранее и банк берет в таком случае всю ответственность на себя. 26 марта мне пришло долгожданное сообщение на почту: Ваш билет вернуть нельзя. По правилам авиакомпании S7 Airlines, если вы пропустили рейс, все последующие билеты аннулируются. После звонка в банк, сказали что произошла ошибка и они все исправят.  27 марта Банк Тинькофф выслал сообщение: Мы рассмотрели ваш вопрос по заказу TQ5TQW. Ниже комментарий сотрудника: Мы рассчитали условия по возврату билета на рейс: Иркутск - Новосибирск S75228 20MAR Новосибирск - Сочи S75105 20MAR Сочи - Новосибирск S75104 28MAR 1315 2200 Новосибирск - Иркутск S75227 29MAR 0200 0530 Пожалуйста, изучите условия и свяжитесь с нами. Мы не сможем оформить возврат без подтверждения. Стоимость заказа: 19504 руб. сколько удерживаем: Сбор авиакомпании за возврат: 1000 руб. по правилам тарифа. Сбор Тинькофф Путешествий за бронирование: 500 руб. Сбор Тинькофф Путешествий за возврат: 1000 руб. по правилам сервиса. Всего вернем: 17004руб. Дополнительные условия возврата: После вылета билет вернуть НЕЛЬЗЯ Возможен обмен. Если вы согласны, подтвердите возврат до 19:30 по Москве, 27 марта. Условия возврата могут измениться в любой момент. Поэтому не откладывайте подтверждение, если хотите вернуть билет на более выгодных условиях. Т.е сам же банк ставит меня во временные рамки для ответа,о которых заранее меня никто не оповестил !!!!Так получилось,что в этот день у меня не получилось проверить почту и следовательно ответа от меня в этот день не было...28 марта я не смогла дозвониться,никто не брал трубку. 30 марта дозвонившись в банк,сотрудница ответила,что передадут информацию коллегам....и в течении 10 рабочих дней, дадут обратную связь. 11 апреля ответ от сотрудников банка Мы рассмотрели ваш вопрос по заказу TQ5TQW. Ниже комментарий сотрудника: При подаче обращения мы вас оповестили о том, что информирование будет по электронной почте. Просьбы о дополнительном уведомлении от вас не поступало. Мы вам сообщили сумму, которую можно вернуть и огласили срок действия данного расчёта. В указанный срок согласие не было получено. К сожалению, на данный момент возврат невозможен.  Данный аргумент не считаю основанием для отказа! вы не предупреждали, что на письмо которое вы вышлите,нужно будет ответить в течении нескольких часов,в противном случаи возврат не будет произведён.Тем самым,банк нарушил все свои обязательства.Все,что требовалось от меня,я подала в срок.Этот банк сделает все,что бы не возвращать деньги!!! Придется менять ваш банк на другой и как физ,так и юр. лицо.