Открытие счета для ГОЗ

15.04.2020 17:10
10597
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.04.2020 оставила заявку на резервирование счета для ГОЗ, в этот же день счет зарезервировали и получила реквизиты. Пока подписали договор с клиентом, заполнила требуемые банком документы, в общем 09.04.2020 моя директор поехала в банк с комплектом. В банке сообщили, что срок открытия счета 8 рабочих часов, и на следующий день должно было прийти СМС об открытии, что очень радовало. Конечно 10-го ничего не пришло и 13-го после обеда я звоню в банк, где мне ответили, что не хватает документа с ФИО бенефициаров, я сразу же отправила им протокол с нужными данными, СМС нет, на следующий день звоню вечером сама, Екатерина мне сообщила, что не помешали бы в том же письме паспортные данные бенефициаров, ладно, я сразу же исправляю и отправляю ей, ждем, сегодня утром начала ей названивать опять, говорит, что данные одного неверные (я не в курсе была, что она поменяла паспорт), ладно, нашла данные, отправляю Екатерине в 12 дня, она мне пишет, что мы в приоритете и счет вот-вот откроют. Потом звоним уже вместе с директором ещё и ещё, после 14-ти она уже не берет трубки и все. Клиент хочет перечислить деньги, сделка срывается. Очень хочется сказать, что ПСБ не исполняет своих обязательств, лучше с таким банком не работать и я очень рада, что счет моей компании не в ПСБ!
ПСБ
ПСБ
2020-05-04T19:08:04+03:00
Уважаемый СПЮг! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. В соответствии с п. 1.5 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-и «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» при открытии счета клиент обязан предоставлять актуальные и достоверные сведения. На сайте банка размещен перечень документов, представление которых необходимо для открытия каждого отдельного счета. Так же банк вправе затребовать дополнительные документы, необходимые в соответствии с законодательством РФ о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма для идентификации банком юридического лица, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев. По результатам проведенной проверки были установлены нарушения со стороны сотрудника офиса, что привело к возникновению данной ситуации . Данная информация была доведена до руководителя офиса для принятия необходимых мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. Примите наши искренние извинения за причиненные в связи с этим неудобства. Дополнительно хотим отметить, что увеличение сроков открытия счета произошло в том числе и в результате предоставления неполного пакета документа со стороны клиента. После предоставления в банк полного пакета документов клиенту был открыт отдельный счет. Сожалеем, что в начале сотрудничества у вас сложилось подобное впечатление о банке. Со своей стороны мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в банке в дальнейшем было для Вас максимально комфортным. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасли от штрафа

Оценка 5

Анна Б-ва и руководитель Анастасия сделали невозможное и смогли предоставить документы по закрытому счету, по данным которого, налоговая выставила требование в расхождении на 4,5... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность сотруднику Альбине

Оценка 5

4 июня обратилась в офис банка в Уфе проспект Октября 10 с вопросом оформления простой карты. Светлый и уютный офис. Очереди нет, меня сразу же вызвали, как только я взяла талон... Читать полностью

04.06.2025

Беспредел по 115-ФЗ в ПСБ: Заблокировали карту добросовестному клиенту без объяснения причин!

Оценка 4

Уважаемые представители ПСБ, а также пользователи Банки.ру! Хочу поделиться ситуацией, которая, к сожалению, показывает полное пренебрежение интересами добросовестных клиентов со... Читать полностью

27.05.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

добрый день обратилась в офис 26.02.2025 г. Рыбинск ул. Кирова д.16 по программе долгосрочных сбережений, менеджер П-ва Галина Д. все рассказала по данной программе и предложила... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратились в офис банка по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова, д.1 по поводу открытия корпоративной карты. Сотрудницы банка Елена и Светлана все подробно рассказали обо всех... Читать полностью

13.12.2023

Открытие корпоративной карты

Оценка 5

Быстрое, чёткое, ясное описание условий обслуживания и тарифов, помощь в открытии через интернет банк корпоративной карты. Получены полные ответы на все возникшие вопросы, даны... Читать полностью

13.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Неоднократно возникали вопросы при новых аспектах работы, при изменении условий работы банка и каждый раз руку помощи протягивала В-ва Инна А. Четко, подробно, терпеливо... Читать полностью

04.04.2022

Продукты банка