Большие комиссии и неработающая служба поддержки

15.04.2020 17:55
1971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При переводе денег на другую карту путем "стягивания" списали комиссию в размере 399 рублей, причем в смс с кодом подтверждения была указана лишь сумма списания без учета комиссии. Деньги были не кредитные. Откуда такие комиссии? При подписании договора на получение карты тщательно все изучила и там не было указано таких комиссий при переводе денег на другую карту, и на официальном сайте не нашла никакой информации по комиссиям за переводы. Решила позвонить на горячую линию так там просто невозможно соединиться с оператором, пришлось потратить более часа своего времени в итоге результата нет.Робот просто напросто не соединяет с оператором и все. Звонила несколько раз, с оператором так и не соединили. На данный момент крайне разочарована в этом банке, хотя ранее меня все устраивало. Если не вернут эту списанную комиссию, перестану быть  клиентом этого банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-16T17:46:08+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. Банк не взимает скрытых плат и комиссий, Вы можете ознакомиться с Тарифами за информационно-документационные услуги для физических лиц пройдя по ссылке: https://www.crediteurope.ru/privately/card_credit_plus/ Относительно Голосового телефонного сервиса SmartIVR можем пояснить следующее. При звонке в Банк необходимо следовать голосовым подсказкам системы SmartIVR для перемещения по меню и нахождения нужного раздела услуг. Выбрать наиболее оптимальную комбинацию цифр, позволяющую Вам переключиться на разговор с сотрудником Банка можно, изучив информацию по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/golosovoy_telefonnyy_servis/ Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка