Представитель ввела в заблуждение

16.04.2020 13:18
1757
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Представитель банка предложила оформить карту Мегакард, и я по своей наивности согласилась. Я несколько раз переспросила девушку, бесплатно ли пользование картой, на что она меня заверила, что за первый год плата за обслуживание не снимается. И что она и не будет сниматься, если не пользоваться кредитным лимитом. Это первый ее "обман". Во-вторых, она мне сказала, что кредит (рассрочку) можно отключить, если я не буду ей пользоваться. Я ей сразу сказала, что мне не нужен этот кредит, и она его якобы отключила. (на самом деле нет). Через месяц я обнаружила что у меня списывается по 90р за обслуживание картой, которой я даже не пользуюсь!!! И образуется задолженность на том самом кредитном лимите.  Вишенка на тортике: отключить карту можно только в отделении банка, сейчас карантин и банк вообще не работает, хотя должен!!!! Дозвониться до оператора невозможно, после 20 минут висения тел. просто сбрасывается. Это худший банк в мире!!! Как мне отключить эту ненужную карту теперь? Поему нельзя сделать это онлайн? Почему МЕГА связалась с этим банком и портит себе репутацию?!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-16T18:26:26+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Ваша информация очень важна для нас в целях повышения качества предоставляемого сервиса. Однако отметим, что с учетом имеющего в Банке подписанного Вами комплекта документов у Банка отсутствуют основания полагать, что Вы не осведомлены об условиях оформления и обслуживания карты. Дополнительно ознакомиться с преимуществами и тарифами карты Вы можете, пройдя по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/raschetnaya_karta_s_overdraftom_megacard/ В случае, если Вы приняли решение закрыть карту, Вам необходимо подать соответствующее заявление по форме Банка. В случае невозможности личного посещения отделения Банка необходимо скачать бланк заявления пройдя по ссылке https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/zakrytie_karty_scheta.pdf Оригинал заполненного заявления необходимо направить в Банк по адресу 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14 АО «Кредит Европа Банк (Россия)» Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность отделению Алтуфьево

Оценка 5

24.08.2026 посетил отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Меня обслуживала специалист Елена, которая быстро оформила дебетовую карту, помогла зайти в мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка