Карта Яндекс плюс

16.04.2020 13:43
1874
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сограждане, которые собираются выпускать карту Яндекс плюс в сотрудничестве с альфа  банком, обязательно прочитайте этот комментарий.  Вся проблема заключается собственно в подписке Яндекс плюс и как в дальнейшем выяснилось в качестве обслуживания. Стоимость подписки как положено  списывается и почему-то не возвращается (условия акции соблюдаются). При решении проблемы сотрудники банка шлют отписки в ответ на обращение и никак не стараются решить проблему. Как уже понятно у меня списалась стоимость подписки и по окончании месяца при соблюдении условий акции не вернулась. Обратившись в банк через мобильное приложение, мне предложили подождать три рабочих дня. По истечении этого срока мне никто ничего не сообщает, что уже говорит о безразличии банка к проблемам клиента. Обратившись повторно, мне опять предложили подождать три дня. Ситуация повторилась опять. В итоге по истечении двух недель!!! Мне ответили, что у меня не привязана карта к аккаунту. Хотя идёт списание денежных средств с этой карты.   После звонка в контакт-центр оператор, во-первых, отослал в Яндекс (другими словами вообще сотрудники не пытаются решить проблему), а во-вторых, бросил трубку. Разочаровалась в банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-21T22:08:11+03:00
Уважаемый клиент, по данной ситуации ранее вы оставляли обращение в банк, по которой вам были предоставлены комментарии. Мы на постоянной основе получаем от партнера сведения о наличии у клиентов платной подписки для выплаты компенсации стоимости подписки, если выполнены условия. На текущий момент мы не располагаем информацией о наличии у вас актуальной подписки в компании "Яндекс". В рамках обращения вам были даны рекомендации по урегулированию ситуации. Мы сожалеем, что вас не в полной мере проконсультировали в телефонном центре и чате. Данный вопрос мы не оставили без внимания. С сотрудниками будет проведена соответствующая работа. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка