Чат не работает, колл-центр не может ответить на вопросы

16.04.2020 14:02
3420
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня в 14:30, через 10 минут (хотя автоинформатор обещал нахождение в очереди всего 1 минуту), дозвонился до колл-центра, но оператор не смог ответить на вопросы и направил в чат, который в тот момент не работал. В 13:13 я отправил на doverie@mtsbank.ru письмо следующего содержания: -------------- Уважаемые господа! Так как сотрудник вашего колл-центра не может ответить ни на один вопрос, прошу Вас срочно уточнить: [*]Так как на сайте написано «Мы продолжим начислять проценты на все вклады по нынешним тарифам», то прошу Вас уточнить по каким именно тарифам и на какой срок.[/*][*]Резервируются ли 100% остатка в последний день вклада, если нет, то прошу заказать всю сумму моего вклада к выдаче на 20.04.20 утром. [/*]---------------- Ответа по существу я пока не получил.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-17T14:52:44+03:00
Здравствуйте, Сергей! Мы продолжаем начислять проценты по всем действующим вкладам по ставкам, оговоренным договорами. По Вашему вкладу заканчивается срок действия и он может быть пролонгирован на новый срок по актуальным на текущий момент ставкам. Подробную информацию мы предоставили Вам по телефону и, по Вашей просьбе, осуществили заказ наличных средств в выбранное отделение банка. Мы проверим указанный Вами звонок в Информационный центр банка и вернемся с комментариями позднее. С уважением, МТС Банк
puser-87826416117
2020-05-02T09:47:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка